Aviso de Privacidade TeclaHub

Para facilitar a compreensão deste Aviso de Privacidade, seguem algumas definições importantes:

Agente de Inteligência Artificial ou IA: recurso tecnológico utilizado pela TeclaHub para apoiar atividades administrativas, operacionais, comerciais, de atendimento, busca de informações, organização de dados, onboarding de usuários, transcrição de consultas ou apoio à gestão da clínica.

Assinante ou Cliente: clínica, consultório, profissional, empresa ou pessoa jurídica que contrata a TeclaHub para utilização da plataforma e dos serviços relacionados.

Atividade de Tratamento de Dados Pessoais ou Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, acesso, uso, armazenamento, compartilhamento, transmissão, classificação, organização, consulta, alteração, eliminação ou descarte.

Clínica: estabelecimento, empresa, profissional ou organização que utiliza a TeclaHub para gestão de agenda, pacientes, prontuário, documentos, financeiro, contratos, atendimento, automações e demais funcionalidades disponíveis.

Controlador: pessoa natural ou jurídica responsável por tomar decisões sobre o tratamento de dados pessoais.

Dados Pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, telefone, e-mail, CPF, endereço, dados de navegação, dados de cadastro, registros de atendimento ou outros dados que possam identificar alguém direta ou indiretamente.

Dados Pessoais Sensíveis: dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Encarregado de Dados Pessoais: pessoa ou canal indicado para atuar como ponto de contato sobre privacidade e proteção de dados pessoais.

LGPD: Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Operador: pessoa natural ou jurídica que trata dados pessoais em nome do controlador e conforme suas instruções.

Paciente: pessoa atendida pela clínica contratante e que pode ser cadastrada na plataforma TeclaHub pela própria clínica ou por seus usuários autorizados.

Plataforma ou Software: sistema em nuvem da TeclaHub, disponibilizado no modelo SaaS, voltado à gestão de clínicas, incluindo recursos como agenda, pacientes, prontuário, anamnese, documentos, contratos, fotos, financeiro, automações, WhatsApp, relatórios, inteligência artificial e demais funcionalidades disponíveis.

Profissional: médico, profissional de saúde, profissional de estética, colaborador, prestador de serviço ou membro da equipe da clínica que utiliza a plataforma sob responsabilidade da clínica contratante.

TeclaHub ou Empresa: WE DO SOLUTIONS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 37.292.951/0001-91, com sede na Rua Guaporé, 72, letra E, apto 304, Centro, Chapecó/SC, CEP 89.802-300, proprietária e provedora da plataforma TeclaHub.

Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

Usuário: pessoa física autorizada pela clínica contratante a acessar e utilizar a plataforma TeclaHub, como sócio, gestor, administrador, recepcionista, profissional, colaborador ou outro membro da equipe.

A TeclaHub disponibiliza um canal para dúvidas, solicitações e comunicações relacionadas a privacidade e proteção de dados pessoais.

Para tratar de assuntos relacionados a este Aviso de Privacidade, entre em contato pelo e-mail:

suporte@wedosolutions.com.br

A TeclaHub poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, proteger os dados pessoais envolvidos e direcionar corretamente a solicitação.

Quando a solicitação envolver dados de pacientes cadastrados por uma clínica contratante, a TeclaHub poderá orientar o titular a procurar diretamente a clínica responsável, pois a clínica poderá atuar como controladora desses dados.

A TeclaHub trata dados pessoais para viabilizar o funcionamento do site, da plataforma, dos serviços contratados, dos canais de atendimento, das integrações, da segurança, das cobranças, das automações e dos recursos de inteligência artificial.

A TeclaHub poderá atuar em papéis diferentes, conforme o contexto.

1. Quando a TeclaHub atua como controladora

A TeclaHub atua como controladora quando decide as finalidades e os meios do tratamento, especialmente em situações como:

1. a)gestão do site institucional;
2. b)atendimento a contatos comerciais;
3. c)cadastro de interessados, leads, parceiros e potenciais clientes;
4. d)envio de propostas, demonstrações e comunicações comerciais;
5. e)gestão de contratos, assinaturas, cobranças e faturamento;
6. f)relacionamento com clientes e parceiros;
7. g)suporte técnico e operacional;
8. h)análise de desempenho do site, campanhas e páginas;
9. i)segurança, prevenção a fraudes, monitoramento e auditoria;
10. j)cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e exercício regular de direitos.

2. Quando a TeclaHub atua como operadora

No contexto de uso da plataforma pelas clínicas contratantes, a TeclaHub poderá atuar como operadora, tratando dados pessoais em nome da clínica e conforme suas instruções.

Isso pode incluir dados de pacientes, profissionais, agendamentos, prontuários, anamnese, fotos clínicas, documentos, contratos, mensagens, histórico de atendimento, dados financeiros e demais informações inseridas ou geradas pela clínica dentro da plataforma.

Nesses casos, a clínica contratante é, em regra, a controladora dos dados dos seus pacientes e demais titulares cadastrados por ela.

A TeclaHub fornece a infraestrutura tecnológica e os recursos necessários para que a clínica utilize a plataforma, mas não substitui a responsabilidade da clínica quanto à transparência, base legal, consentimentos, sigilo profissional, documentação e atendimento aos direitos dos titulares.

3. Medidas de segurança adotadas pela TeclaHub

A TeclaHub adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados tratados, buscando proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, vazamento ou tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir, conforme aplicável:

1. a)autenticação de usuários;
2. b)controle de acesso por perfil e permissão;
3. c)segregação de dados por clínica;
4. d)políticas de segurança no banco de dados;
5. e)registros de acesso e logs;
6. f)monitoramento de eventos críticos;
7. g)backups e rotinas de recuperação;
8. h)uso de provedores de infraestrutura reconhecidos;
9. i)gestão de credenciais e segredos;
10. j)revisão de permissões;
11. k)buckets privados para arquivos clínicos, quando aplicável;
12. l)boas práticas de desenvolvimento seguro;
13. m)proteção contra bots, abusos e acessos indevidos;
14. n)auditorias, revisões ou testes de segurança, quando aplicável.

Nenhuma medida de segurança é absoluta. Por isso, a TeclaHub também recomenda que clientes e usuários mantenham senhas fortes, não compartilhem acessos, revisem permissões internas e utilizem dispositivos seguros.

Os clientes e usuários da plataforma devem utilizar a TeclaHub de forma lícita, segura e compatível com a legislação aplicável, especialmente quando houver tratamento de dados de pacientes, dados de saúde, documentos clínicos, imagens, contratos, mensagens ou informações sensíveis.

A clínica contratante é responsável por:

1. a)cadastrar apenas dados que esteja autorizada a tratar;
2. b)informar seus pacientes sobre o tratamento de dados pessoais;
3. c)definir a base legal adequada para cada finalidade;
4. d)obter consentimentos quando forem necessários;
5. e)manter seus próprios avisos, termos, documentos e políticas de privacidade;
6. f)orientar sua equipe sobre sigilo, confidencialidade e segurança;
7. g)controlar quem tem acesso à plataforma;
8. h)revisar permissões dos usuários;
9. i)revisar documentos, contratos, mensagens e registros antes de utilizá-los;
10. j)responder solicitações de titulares quando atuar como controladora;
11. k)não inserir dados excessivos ou desnecessários;
12. l)comunicar a TeclaHub caso identifique incidente, acesso indevido ou uso irregular.

1. Responsabilidades no uso de dados de pacientes

A proteção dos dados dos pacientes cadastrados pela clínica é responsabilidade da própria clínica, na condição de controladora.

A clínica deve assegurar que possui fundamento legal adequado para cadastrar, armazenar, consultar, compartilhar ou utilizar dados de pacientes dentro da plataforma.

Isso inclui dados como:

1. a)identificação do paciente;
2. b)contato;
3. c)histórico de agendamentos;
4. d)prontuário;
5. e)anamnese;
6. f)evolução;
7. g)fotos clínicas;
8. h)documentos;
9. i)contratos;
10. j)termos de consentimento;
11. k)informações financeiras relacionadas ao atendimento;
12. l)registros de comunicação.

A TeclaHub poderá apoiar tecnicamente a clínica, mas não substitui a responsabilidade profissional, ética, regulatória ou legal da clínica.

2. Responsabilidades no uso de inteligência artificial

A TeclaHub pode disponibilizar recursos de inteligência artificial para apoiar atividades administrativas, operacionais, comerciais, de atendimento, organização de informações, onboarding de usuários, busca dentro do sistema, transcrição e apoio ao preenchimento de registros.

Esses recursos devem ser compreendidos como ferramentas de apoio, e não como substitutos da decisão humana, profissional, médica, clínica, jurídica ou administrativa.

É vedado utilizar recursos de inteligência artificial da TeclaHub para:

1. a)realizar diagnóstico médico autônomo;
2. b)prescrever tratamentos;
3. c)substituir avaliação profissional;
4. d)tomar decisões clínicas sem revisão humana;
5. e)gerar documentos finais sem conferência do profissional responsável;
6. f)tratar dados sem autorização ou base legal adequada;
7. g)inserir dados de terceiros sem autorização.

Todo conteúdo sugerido, organizado, transcrito, resumido ou gerado por IA deve ser revisado e validado pelo usuário autorizado antes de ser utilizado, salvo quando se tratar de automação operacional expressamente configurada pela clínica.

3. Responsabilidades no uso de transcrição de consultas

A TeclaHub poderá disponibilizar recurso de transcrição de consultas, atendimentos ou conversas, com apoio de inteligência artificial.

Esse recurso poderá processar áudio, voz, texto e informações relacionadas ao atendimento com a finalidade de:

1. a)transcrever a consulta;
2. b)organizar informações;
3. c)gerar rascunhos de anamnese, evolução ou registro de atendimento;
4. d)facilitar preenchimento do prontuário;
5. e)reduzir trabalho administrativo do profissional;
6. f)apoiar a documentação do atendimento.

O uso da transcrição deve observar as seguintes regras:

1. a)a clínica ou profissional responsável deve informar o paciente sobre o uso do recurso, quando aplicável;
2. b)a clínica ou profissional responsável deve obter autorização ou consentimento quando necessário;
3. c)o recurso não substitui a avaliação profissional;
4. d)a transcrição pode conter erros, omissões ou interpretações imprecisas;
5. e)o profissional autorizado deve revisar o conteúdo antes de salvar no prontuário;
6. f)o conteúdo somente deverá ser incorporado ao prontuário após conferência e confirmação do profissional responsável;
7. g)a clínica deve definir seus próprios procedimentos internos de documentação e consentimento;
8. h)a TeclaHub poderá tratar o conteúdo apenas para execução da funcionalidade, segurança, suporte, melhoria técnica e cumprimento de obrigações aplicáveis.

A TeclaHub não deve ser interpretada como responsável pelo conteúdo clínico final salvo pelo profissional no prontuário.

4. Responsabilidades no uso de automações e WhatsApp

A TeclaHub pode disponibilizar recursos de atendimento, automação e comunicação por WhatsApp, incluindo lembretes, confirmações, cobranças, reativação de pacientes, envio de links, atendimento inicial e encaminhamento para atendimento humano.

Ao utilizar esses recursos, a clínica deve:

1. a)informar seus pacientes sobre o uso de comunicações automatizadas, quando aplicável;
2. b)respeitar preferências de contato e solicitações de interrupção;
3. c)revisar fluxos, mensagens e configurações;
4. d)não utilizar mensagens abusivas, enganosas ou incompatíveis com a relação com o paciente;
5. e)evitar envio de informações sensíveis sem necessidade;
6. f)manter equipe disponível para assumir atendimentos quando necessário;
7. g)garantir que o uso de automações esteja alinhado à legislação aplicável.

A TeclaHub poderá tratar dados pessoais fornecidos diretamente por você, dados inseridos por clínicas contratantes, dados gerados pelo uso da plataforma, dados coletados automaticamente e dados recebidos por integrações ou fornecedores.

1. Dados coletados no site e em canais comerciais

Quando você acessa o site, preenche formulários, solicita contato, solicita demonstração, inicia cadastro, conversa pelo WhatsApp ou interage com campanhas da TeclaHub, podemos tratar:

Dados pessoais:

1. a)nome;
2. b)e-mail;
3. c)telefone;
4. d)WhatsApp;
5. e)nome da clínica, consultório ou empresa;
6. f)cargo ou função;
7. g)segmento de atuação;
8. h)tamanho ou perfil da operação;
9. i)interesse informado;
10. j)mensagem enviada;
11. k)respostas de formulários, quizzes ou diagnósticos;
12. l)dados de navegação e origem da campanha.

Finalidades:

1. a)responder solicitações;
2. b)agendar demonstrações;
3. c)enviar propostas;
4. d)criar conta de teste;
5. e)qualificar o contato comercial;
6. f)entender necessidades da clínica;
7. g)melhorar páginas, campanhas e comunicação;
8. h)medir conversões;
9. i)manter relacionamento comercial;
10. j)cumprir obrigações legais e exercer direitos.

Momento da coleta:

1. a)ao preencher formulário;
2. b)ao clicar em botões de contato;
3. c)ao conversar com a TeclaHub;
4. d)ao navegar no site;
5. e)ao interagir com campanhas.

2. Dados de clientes, clínicas e usuários da plataforma

Quando uma clínica utiliza a plataforma TeclaHub, podemos tratar:

Dados pessoais e cadastrais:

1. a)nome do usuário;
2. b)e-mail;
3. c)telefone;
4. d)foto ou avatar, quando fornecido;
5. e)cargo ou função;
6. f)perfil de acesso;
7. g)clínica vinculada;
8. h)permissões;
9. i)histórico de login;
10. j)registros de atividade;
11. k)configurações e preferências.

Dados da clínica:

1. a)nome da clínica;
2. b)CNPJ ou dados fiscais, quando aplicável;
3. c)endereço;
4. d)telefone;
5. e)e-mail;
6. f)dados de cobrança;
7. g)plano contratado;
8. h)status da assinatura;
9. i)horários de funcionamento;
10. j)profissionais cadastrados;
11. k)serviços, procedimentos e preços;
12. l)configurações operacionais;
13. m)dados necessários para implantação e suporte.

Finalidades:

1. a)criar e manter contas;
2. b)autenticar usuários;
3. c)controlar permissões;
4. d)prestar suporte;
5. e)configurar a operação da clínica;
6. f)disponibilizar funcionalidades contratadas;
7. g)registrar auditoria;
8. h)processar cobrança e assinatura;
9. i)prevenir uso indevido;
10. j)melhorar a plataforma.

3. Dados de pacientes cadastrados pelas clínicas

A plataforma permite que as clínicas cadastrem e gerenciem dados de pacientes. Nesses casos, a TeclaHub normalmente atua como operadora.

Podem ser tratados:

1. a)nome;
2. b)telefone;
3. c)WhatsApp;
4. d)e-mail;
5. e)CPF, quando cadastrado;
6. f)data de nascimento;
7. g)endereço;
8. h)profissão;
9. i)origem ou indicação;
10. j)observações administrativas;
11. k)histórico de agendamentos;
12. l)status de comparecimento, cancelamento ou remarcação;
13. m)histórico financeiro relacionado aos atendimentos;
14. n)documentos vinculados;
15. o)contratos;
16. p)mensagens;
17. q)preferências de contato;
18. r)demais informações inseridas pela clínica.

Finalidades:

1. a)permitir gestão de pacientes;
2. b)organizar agenda;
3. c)registrar atendimentos;
4. d)emitir documentos;
5. e)gerar contratos;
6. f)enviar lembretes e confirmações;
7. g)apoiar cobranças;
8. h)manter histórico de relacionamento;
9. i)gerar relatórios operacionais;
10. j)viabilizar funcionalidades contratadas pela clínica.

4. Dados sensíveis, prontuário, documentos e fotos clínicas

A TeclaHub pode permitir que a clínica cadastre, organize ou armazene dados de saúde, estética, prontuário, anamnese, evolução, fotos, documentos e termos de consentimento.

Esses dados podem ser considerados dados pessoais sensíveis.

Podem ser tratados, conforme uso da clínica:

1. a)anamnese;
2. b)histórico de saúde;
3. c)alergias;
4. d)medicamentos em uso;
5. e)gestação ou amamentação, quando informado;
6. f)contraindicações;
7. g)queixas, objetivos e expectativas;
8. h)procedimentos realizados;
9. i)região tratada;
10. j)produtos utilizados;
11. k)evolução;
12. l)intercorrências;
13. m)orientações pós-procedimento;
14. n)fotos clínicas;
15. o)arquivos de exame;
16. p)documentos clínicos;
17. q)receitas, laudos, solicitações ou atestados, quando utilizados;
18. r)termos de consentimento;
19. s)contratos;
20. t)assinaturas;
21. u)registros de aceite;
22. v)IP, data e hora de aceite, quando aplicável.

Finalidades:

1. a)permitir que a clínica registre e acompanhe atendimentos;
2. b)organizar prontuário;
3. c)documentar procedimentos;
4. d)registrar consentimentos;
5. e)gerar documentos;
6. f)armazenar fotos clínicas em ambiente controlado;
7. g)permitir continuidade do atendimento;
8. h)apoiar gestão administrativa, financeira e operacional;
9. i)cumprir obrigações legais ou regulatórias da clínica, quando aplicável.

A responsabilidade pelo conteúdo clínico, pela veracidade das informações, pela necessidade do registro, pelo consentimento do paciente e pela conduta profissional é da clínica e dos profissionais responsáveis.

5. Dados financeiros, contratos e pagamentos

A plataforma pode tratar dados financeiros e contratuais relacionados à clínica, aos pacientes e aos serviços prestados.

Podem ser tratados:

1. a)plano contratado;
2. b)status da assinatura;
3. c)valores;
4. d)cobranças;
5. e)contas a receber;
6. f)contas a pagar;
7. g)formas de pagamento;
8. h)links de pagamento;
9. i)faturas;
10. j)identificadores de transação;
11. k)histórico de pagamento;
12. l)contratos;
13. m)termos comerciais;
14. n)dados necessários para emissão, cobrança, conciliação ou suporte.

A TeclaHub poderá utilizar fornecedores de pagamento e cobrança, como Stripe, Asaas ou outros provedores equivalentes.

Dados completos de cartão ou meios de pagamento, quando aplicável, são tratados pelos próprios provedores de pagamento, conforme suas políticas, termos e padrões de segurança.

6. Dados tratados por inteligência artificial

A TeclaHub pode tratar dados por meio de recursos de inteligência artificial para executar funcionalidades contratadas ou disponibilizadas na plataforma.

Podem ser tratados, conforme o recurso utilizado:

1. a)mensagens de atendimento;
2. b)dados básicos do paciente necessários para agenda;
3. c)histórico de agendamentos;
4. d)configurações da clínica;
5. e)serviços cadastrados;
6. f)horários disponíveis;
7. g)textos inseridos pelo usuário;
8. h)comandos enviados à IA;
9. i)dúvidas sobre uso do sistema;
10. j)dados de navegação dentro da plataforma;
11. k)áudio ou voz, no caso de transcrição;
12. l)rascunhos de prontuário, anamnese, evolução ou documentos;
13. m)registros de uso da funcionalidade;
14. n)feedbacks, correções ou confirmações feitas pelo usuário.

Os recursos de IA poderão ser utilizados para:

1. a)atendimento inicial no WhatsApp;
2. b)apoio ao agendamento;
3. c)qualificação de leads;
4. d)lembretes e confirmações;
5. e)reativação de pacientes;
6. f)apoio à cobrança;
7. g)onboarding de usuários;
8. h)busca rápida de informações dentro da plataforma;
9. i)transcrição de consultas;
10. j)organização de rascunhos de prontuário;
11. k)apoio ao preenchimento de informações;
12. l)suporte ao uso da plataforma.

Quando a IA for usada para busca rápida dentro do sistema, ela deverá respeitar as permissões do usuário e o contexto da clínica vinculada.

Quando a IA for usada para transcrição ou organização de prontuário, o conteúdo deverá ser revisado e confirmado pelo profissional autorizado antes de ser salvo como registro final.

7. Dados tratados por cookies, analytics e campanhas

A TeclaHub utiliza cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, analytics, desempenho, campanhas e melhoria da experiência.

Podemos utilizar ferramentas como:

1. a)Google Tag Manager;
2. b)Google Analytics 4;
3. c)Google Ads;
4. d)Meta Pixel;
5. e)PostHog;
6. f)Cloudflare Turnstile;
7. g)ferramentas de logs, segurança, desempenho e monitoramento.

Os cookies podem ser classificados como:

Cookies necessários:

essenciais para funcionamento, segurança e integridade do site ou plataforma.

Cookies analíticos:

usados para entender navegação, desempenho, páginas acessadas e comportamento agregado.

Cookies de marketing:

usados para mensurar campanhas, conversões, remarketing e publicidade.

Cookies funcionais:

usados para lembrar preferências e melhorar a experiência.

Cookies não necessários serão utilizados conforme as preferências do usuário e a legislação aplicável.

Para mais informações, consulte a Política de Cookies da TeclaHub.

8. Período de retenção e descarte

A TeclaHub mantém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando:

1. a)duração da relação contratual;
2. b)uso ativo da plataforma;
3. c)necessidade de prestação do serviço;
4. d)configurações e instruções da clínica contratante;
5. e)obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
6. f)prazos prescricionais;
7. g)auditoria, segurança e prevenção a fraudes;
8. h)exercício regular de direitos.

Dados tratados em nome da clínica poderão ser mantidos enquanto a clínica mantiver contrato ativo com a TeclaHub ou conforme regras previstas em contrato.

Após o término da relação, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, segurança, auditoria, backups técnicos e defesa de direitos.

A clínica é responsável por definir sua própria política de retenção de prontuários, documentos, imagens, contratos e dados de pacientes, conforme obrigações profissionais, legais e regulatórias aplicáveis ao seu segmento.

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais poderá solicitar, quando cabível:

1. a)confirmação da existência de tratamento;
2. b)acesso aos dados pessoais;
3. c)correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. d)anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
5. e)portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
6. f)informação sobre compartilhamento de dados;
7. g)eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
8. h)revogação do consentimento;
9. i)oposição ao tratamento;
10. j)revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
11. k)informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

Quando a TeclaHub atuar como controladora, as solicitações poderão ser feitas pelo e-mail:

suporte@wedosolutions.com.br

Quando a solicitação envolver dados de pacientes cadastrados por uma clínica contratante, a solicitação deverá ser direcionada preferencialmente à própria clínica, pois ela poderá ser a controladora dos dados. A TeclaHub poderá apoiar tecnicamente a clínica no atendimento da solicitação, quando aplicável.

A TeclaHub não vende dados pessoais.

A TeclaHub poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

1. a)provedores de hospedagem, banco de dados e infraestrutura;
2. b)Supabase;
3. c)Vercel;
4. d)Cloudflare;
5. e)provedores de analytics, monitoramento e desempenho;
6. f)PostHog;
7. g)Google;
8. h)Meta;
9. i)ferramentas de automação, como n8n;
10. j)ferramentas de atendimento e suporte, como Chatwoot;
11. k)provedores de WhatsApp, mensageria e comunicação, incluindo Evolution API, Meta/WhatsApp Business ou fornecedores equivalentes;
12. l)provedores de pagamento, como Stripe e Asaas;
13. m)ferramentas de e-mail, notificações e suporte;
14. n)fornecedores de inteligência artificial e processamento de linguagem, quando necessários para execução das funcionalidades;
15. o)consultores, contadores, advogados, auditores e prestadores necessários à operação;
16. p)autoridades públicas, administrativas, regulatórias ou judiciais, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos;
17. q)terceiros envolvidos em operações societárias, fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, quando aplicável.

O compartilhamento será limitado ao necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso, contratos aplicáveis e obrigações legais.

Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura internacional. Nesses casos, a TeclaHub buscará adotar medidas razoáveis e compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados pessoais transferidos ou acessados internacionalmente.

O site e a plataforma TeclaHub podem conter links, redirecionamentos ou integrações com serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram, Facebook, Google, Stripe, Asaas, provedores de infraestrutura, ferramentas de analytics, ferramentas de comunicação, ferramentas de IA e outros fornecedores.

A TeclaHub não controla integralmente as práticas de privacidade desses terceiros. O uso desses serviços poderá estar sujeito aos respectivos termos de uso, políticas de privacidade e regras de segurança.

A clínica e os usuários devem avaliar as condições aplicáveis a cada serviço externo utilizado em conjunto com a plataforma.

Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado a qualquer momento para refletir mudanças na plataforma, funcionalidades, fornecedores, integrações, recursos de inteligência artificial, obrigações legais ou práticas de tratamento de dados.

A versão vigente será sempre disponibilizada no site oficial da TeclaHub.

Em caso de alterações relevantes, a TeclaHub poderá comunicar clientes e usuários por meios razoáveis, como aviso no site, aviso na plataforma, e-mail ou comunicação direta.

Versão 01 (V-01), de 19/06/2026 em diante: Definição geral das regras de privacidade aplicáveis ao site, à plataforma TeclaHub, aos canais comerciais, às funcionalidades de gestão de clínicas, automações, atendimento por WhatsApp e recursos atuais e futuros com uso de inteligência artificial.

Este Aviso de Privacidade deve ser interpretado em conjunto com os Termos de Uso, contratos, propostas comerciais, aditivos, políticas de cookies e demais documentos aplicáveis à relação entre a TeclaHub e seus clientes.

Caso qualquer disposição deste Aviso seja considerada inválida, nula ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas e aplicáveis.

Este Aviso é regido pela legislação brasileira.

Para dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato:

WE DO SOLUTIONS LTDA

CNPJ: 37.292.951/0001-91

Rua Guaporé, 72, letra E, apto 304, Centro, Chapecó/SC, CEP 89.802-300

E-mail: suporte@wedosolutions.com.br